Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản dh68

Một trang, đủ ý: quy định về ví tài khoản, cách bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bước xác minh khi rút tiền và phần trách nhiệm của hai bên.

Ví tài khoảnXác minh khi rút tiềnNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo khu vực
dh68 Điều khoản sử dụng tài khoản dh68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi vướng điều khoản

Vướng một dòng trong điều khoản thì hỏi thẳng nhanh hơn tự đoán. Trò chuyện trực tuyến trong ví tài khoản là chỗ chúng tôi trả lời trước, sau đó tới hộp thư hỗ trợ; cả hai kênh dùng tiếng Việt và chạy hằng ngày, kể cả cuối tuần. Khi báo lỗi nạp, bạn nên kèm mã tài khoản và ảnh chụp màn hình, để bên xác minh tra được giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tương ứng. Câu hỏi về quyền truy cập theo khu vực cũng nhận qua hai kênh này.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Vào mục hỗ trợ trong ví tài khoản và gõ câu hỏi về điều khoản. Kênh trò chuyện tiếng Việt trực hằng ngày, kể cả cuối tuần, và tra được lịch sử nạp MoMo của bạn ngay tại đó.

Thư hỗ trợ kèm mã tài khoản

Cần đối chiếu rõ ràng thì gửi thư tới hộp thư hỗ trợ, kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch nạp. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được, ưu tiên việc xác minh ví và rút tiền.

Hỗ trợ khi rút tiền

Khi lệnh rút về MoMo hoặc Viettel Money bị treo, nhắn lại kèm mã giao dịch. Chúng tôi kiểm tra tên chủ ví có khớp tên tài khoản hay không, rồi báo bạn bước cần làm tiếp.

DỮ LIỆU VÀ QUYỀN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi giữ đúng những gì cần cho vận hành ví tài khoản: thông tin bạn khai khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút và lịch sử vào bàn. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại. Dữ liệu giao dịch được lưu để đối chiếu khi có khiếu nại, sau đó xoá theo quy định. Muốn xem, sửa hay yêu cầu xoá dữ liệu của mình, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bảo mật đăng nhập

Mã đăng nhập và OTP chỉ nên nằm trong tay bạn. Chúng tôi gửi OTP cho từng lần đăng nhập trên thiết bị mới, và bạn có thể đổi mã đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại. Xoá cookie thì bạn đăng nhập lại từ đầu, còn lịch sử nạp rút vẫn còn trong ví tài khoản.

Lưu và xoá dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu khi bạn khiếu nại về nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Hết thời gian đối chiếu theo quy định, dữ liệu cũ được xoá khỏi hệ thống vận hành.

Yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính bằng ví tài khoản trước khi thực hiện, để không ai khác đụng được vào dữ liệu…

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Mấy câu dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất từ người chơi Việt, nhất là phần ví tài khoản, xác minh khi rút và quyền truy cập theo khu vực. Đọc nhanh để biết mình đang đồng ý điều gì trước khi nạp tiền hay vào bàn.

Cho toàn bộ ví tài khoản: slot, casino trực tiếp và kèo bóng đá, cùng các trò như Crash Siêu Tốc hay Bingo Vui. Nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng theo đúng quy định ở đây.

Từ lúc bạn tạo ví tài khoản và đánh dấu vào ô xác nhận. Nếu sau đó bạn tiếp tục nạp tiền hoặc vào bàn chơi, nghĩa là bạn vẫn chấp nhận bản điều khoản đang đăng.

Có. Tiền quay về chính ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng bạn đã dùng khi nạp, và tên chủ ví nên khớp tên khai lúc mở tài khoản để bước xác minh không bị treo.

Có thể. Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực cho phép, nên vài bước xác minh vùng truy cập chỉ hiện với người chơi ở nơi hợp lệ.

Vào mục hỗ trợ và gõ câu hỏi kèm mã tài khoản. Tạm khoá thường để kiểm tra giao dịch bất thường hoặc nghi người khác dùng tài khoản; chúng tôi báo bạn lý do và bước tiếp theo.

Bản mới được đăng tại trang này và áp dụng từ ngày đăng. Bạn nên xem lại trang mỗi khi đăng nhập, nhất là trước khi gửi lệnh rút về MoMo hay Viettel Money.